Conditions de Retours et Remboursements​

Date de dernière mise à jour : 19 mars 2024

Je souhaite que tu sois entièrement satisfait de tes achats sur eloise-coppola.fr.

Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait(e) de ton achat, voici ma politique de retour et de remboursement.

 

Délai de Retour

Tu as le droit de changer d'avis et de me retourner les articles achetés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état où tu l'as reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés seront inspectés à réception.

Les articles personnalisés, les articles en promotion ou les éléments numériques ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

 

Processus de Retour

Pour initier un retour, contacte-moi à uncopeau@gmail.com. Je te fournirai les instructions sur la manière de procéder au retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

 

Remboursements

Une fois l'article retourné, reçu et inspecté, je t'enverrai un e-mail pour te notifier de la réception de l'objet retourné et de l'approbation ou du rejet de ta demande de remboursement.

Si ta demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ta méthode originale de paiement.

 

Échanges

Je remplace uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin d'échanger un article pour le même article, envoie-moi un e-mail à uncopeau@gmail.com.

 

Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (sauf en cas de défaut). Je ne peux également pas accepter les retours pour des articles périssables, des produits intimes ou sanitaires, des produits dangereux ou des gaz inflammables ou liquides.

 

Besoin d'Aide ?

Si tu as des questions sur comment retourner ton article, contacte-moi à uncopeau@gmail.com.